Согласно новому исследованию, проведенному группой Forrester Research, основная масса мобильных потребителей все меньше потребляют голосовые услуги, и все больше обращаются к неголосовым сервисам, создавая аудиторию для мобильного маркетинга. 35% жителей США, имеющие мобильный телефон, пользуются сервисом SMS, а 11% ходят с мобильного телевидения в Интернет. Сражаясь со скептиками, маркетологи должны понять, что мобильный маркетинг должен предлагать взамен внимания потребителей релевантную рекламу.

"Предотвращая распространение мобильного спама, маркетологи должны работать непосредственно с уникальными особенностями мобильного канала и делать свои рекламные сообщения релевантными", - комментирует главный аналитик Forrester Research и один из авторов отчета Кристина Спивей Оверби. - "Контрастируя с другими каналами, мобильный канал проникает в повседневную жизнь потребителя. Это означает, что маркетологи могут использовать прямую связь с реальным миром и использовать сервисы, основанные на местоположении абонента".

Некоторые бренды смотрят вперед и не боятся использовать возможности мобильного маркетинга, получая достаточно серьезные результаты. Например, сеть ресторанов быстрого питания McDonald's запустила рекламную кампанию с целью привлечь посетителей в ночное время. Любой зарегистрировавшийся в кампании участник получал мобильный купон, который действовал всего одну ночь с 9 вечера до 4 утра. Акция была очень эффективной.

Бостонская радиостанция WXKS (KISS 108 FM) предложила своим слушателям вступить в "текстовый клуб", участникам которого приходили различные напоминания, а так же участникам была дана возможность общаться с ди-джеем в прямом эфире. 48% участников клуба участвовали в розыгрыше приза, завтрака с Ником Лейчи. Небольшой магазин Broadway Marketplace в Кембридже использовал мобильный телефон как идентификацию клиента, участвующего в программе лояльности. Это позволяло магазину отслеживать историю покупок клиента. 82% покупателей сейчас участвует в этой программе, причем 64% - на постоянной основе.

"То, что мобильные сервисы наконец приняты массовой аудиторией, дают маркетологам шанс наладить прямую коммуникацию со своими клиентами, особенно в молодежной среде", - комментирует главный аналитик Forrester Research и один из авторов отчет Чарльз Голвин. - "Но маркетологи при разработке своих кампаний должны использовать главную особенность мобильного канала, то есть использовать персонализацию как истинное природное качество мобильного медиа".