Рекомендации членов семьи и друзей оказывают самое большое влияние на решение о покупке, однако их очень трудно выразить в цифрах, утверждает последнее исследование агентства ZenithOptimedia, входящего в состав рекламно-коммуникационного холдинга Publicis Groupe.

Результаты получены на основании Touchpoints ROI Tracker – всеобъемлющего проекта, в рамках которого было проведено более 300 000 интервью в 34 странах мира. Всем категориям рекламы присваивались баллы от 1 до 100, отражавшие относительное их влияние на решение о покупке.

Рекомендации семьи и друзей оказались самой важной категорией и получили 84 балла. Следующее место заняли телевизионная реклама и поисковая реклама в интернете, получившие 69 и 67 баллов, соответственно. Далее список выглядит следующим образом: реклама в журналах – 60 баллов, реклама в газетах – 55 баллов, наружная реклама – 45 баллов, радиореклама – 42 балла, баннерная интернет-реклама – 41 балл.

Тем не менее, несмотря на то, что "сарафанное радио" оказалось самой эффективной формой рекламы, ни у рекламодателей, ни у агентств до сих пор не существует удобного способа ее статистической оценки.

В ходе исследования также проводилась оценка так называемой доли внимания или ассоциирования с брендом (brand association), т.е. процент потребителей, заявивших, что они слышали или видели продукт в какой-либо рекламе. Для этого показателя ведущей категорией рекламы оказалось телевидение. В среднем бренд, рекламирующийся на ТВ, "вспоминали" 22% потребителей. Далее следуют реклама в журналах – 16%, реклама в газетах и рекомендации семьи и друзей – по 13% каждая, интернет-поиск – 12%, наружная реклама – 9%, радио-реклама – 7% и онлайновая баннерная реклама – 7%.